Observatoire des médiations

L’objectif de cet Observatoire est de créer une base de données pour permettre une meilleure connaissance et vision d’ensemble de la médiation comme mode de régulation sociale des conflits dans les différents champs de la médiation. Plus précisément, il s’agit :

  • d’analyser, sur un plan quantitatif, la nature du contentieux traité en médiation ;
  • de connaître le profil socioprofessionnel des médiés, des médiateurs ainsi que des autres participants à la médiation ;
  • de cerner et connaître le processus de médiation ;
  • d’évaluer la satisfaction des médiés par rapport au processus de médiation
  • d’évaluer les effets des processus de médiation sur les relations des médiés pendant et après la médiation.

Pour répondre à ces objectifs, il a été élaboré des outils de recherche permettant de récolter les informations utiles à ce sujet. Ces instruments ont ensuite été testés en France et en Suisse dans le cadre de la médiation familiale, au Luxembourg et en Suisse en matière pénale.

Les instruments de recherche élaborés au cours de ces recherches peuvent être répartis en trois documents principaux :

  1. une fiche d’activité des dossiers de médiation : ce document de travail a pour objectif de faciliter la collecte des données sur un document unique de 4 pages comportant 11 items. Cette fiche, destinée aux médiateurs, servira aussi ainsi à terme à recueillir des données sur leur activité permettant une analyse détaillée des médiations effectuées ;
  2. un questionnaire « satisfaction » des médiés (60 questions) ;
  3. un questionnaire sur les effets de la médiation à 3 ans (50 questions).

Chacun de ces trois documents est complété par les outils suivants :

  1. une grille de saisie informatique permettant de retranscrire les données récoltées su sein des dossiers de médiation dans un programme informatique spécifique;
  2. une grille de codage informatique permettant une saisie uniforme des données recueillies dans les diverses instances de médiation pour que chaque chercheur puisse se référer à cette grille et saisir les données de manière identique.

L’ensemble de ces instruments de recherche ont été élaborés dans le cadre de la recherche : BONAFE-SCMITT J-P ROBERT J-C, CHARRIER P. « Evaluation des effets des processus de médiation familiale en direction des médiés et modes d’action des médiateurs -1ère partie : évaluation des effets des processus de médiation sur les médiés », FENAMEF et CNAF, MODYS 2007, 246p

Contact : Jean-Pierre Bonafe-Schmitt


Dernière mise à jour le samedi 7 juillet 2012 (21:38) par  G. Foliot

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