Le Guide de normes de pratique en médiation civile et commerciale vise les objectifs suivants :

• établir les normes de conduite et les devoirs que doivent respecter les médiateurs envers leurs clients et le public, peu importe l’approche choisie;
• fournir des outils permettant au médiateur d’effectuer son travail de façon consciencieuse, diligente et efficace;
• préciser au public, et aux avocats, les modalités applicables aux fonctions et aux tâches d’un médiateur en matière civile et commerciale;
• optimiser la qualité des services offerts par les médiateurs.